Automatiser sa relation client et plus encore, avec les notifications de paiement

La notification de paiement permet d'automatiser la surveillance des encaissements, les relances client et la mise à jour de logiciels tiers.

femme d'affaire recevant une notification de paiement sur son téléphone en mobilité
picto symbolisant une notification de message
notification de paiement : écran de téléphone montrant un email avec une information sur une erreur de paiement

Fonctionnement

Notifications de paiement automatisées

Notifiez vos clients et alertez vos collaborateurs automatiquement lorsque certains évènements ont lieu sur votre compte CentralPay : encaissement d’un virement, contestation client, échec de règlement…
Vous maitrisez le contenu de chaque notification depuis des templates personnalisés et définissez un mode d’envoi par email, par sms ou par Json. Vous automatisez ainsi le pointage de vos encaissements, les notifications clients, ou encore la mise à jour de votre système d’information.

Solution

Un compte d'encaissement unifié,
temps réel et connecté

Découvrez comment la solution CentralPay répond à vos enjeux 

picto symbolisant les notifications client

Notifications clients

Informez vos clients lorsqu’un évènement les concernant intervient sur votre compte : émission d’un remboursement, expiration prochaine de sa carte bancaire, échec de prélèvement d’une échéance…

picto symbolisant les alertes utilisateur

Alertes utilisateurs

Alertez automatiquement vos collaborateurs lorsqu’un virement client arrive sur votre compte, lorsque vous recevez une contestation à traiter ou lorsqu’une demande de paiement client arrive à expiration.

picto symbolisant les mises à jour logiciel

Mises à jour logiciel

Transférez les statuts de toutes les transactions de votre compte CentralPay vers vos systèmes d’informations ou logiciels de gestion pour les tenir à jour en temps réel.

Questions fréquentes

Tout savoir sur les notifications de paiement CentralPay

CentralPay propose le paramétrage de 3 types de notifications :

  • Notifications clients (confirmation ou échec de paiement, relances…)
  • Alertes utilisateurs (nouvel encaissement, contestation carte, remboursement…)
  • Mise à jour logiciel(évolution de l’interface, nouvelle fonctionnalité…)

Découvrez quelques exemples d’utilisation des notifications CentralPay :

  • Notification client automatique lors d’une péremption de carte bancaire, s’il est engagé dans un abonnement ou un paiement récurrent
  • Notification client automatique lorsque son virement SEPA est reçu
  • Notification email à l’équipe commerciale lorsqu’un paiement client est reçu
  • Notification email à l’équipe comptabilité lorsqu’un remboursement client est initié
  • Notification Json à l’ERP lorsqu’une demande de paiement est réglée permettant de fermer la facture associée

La solution de notification CentralPay offre plusieurs avantages :

  • Suivi d’encaissement quotidien: Soyez informé automatiquement de chaque événement observé sur votre compte CentralPay
  • Communication programmée: Personnalisez vos templates et programmez des scénarii de notifications automatiques
  • Réduction des coûts: Eliminez le traitement manuel de vos équipes et libérez-leur du temps pour les tâches stratégiques, à valeur ajoutée.
  • Expérience client optimisée: Fluidifiez le parcours de paiement de vos clients, en les notifiant instantanément (confirmation, échec, relances…)

Que vous utilisiez les services CentralPay par API ou via le BackOffice, il vous suffit de vous rendre dans l’espace Configuration prévu cet effet, de définir le type d’alertes souhaitées (hooks, notifications…), de personnaliser vos templates et de définir vos scenarii automatiques.